33bd9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

33bd9-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়গত তথ্য: আপনার নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: আপনার লেনদেনের বিবরণ — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের শেষ চার অঙ্ক (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী ও কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনার খেলার ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম বিভাগ ও প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের লগ।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার কথোপকথনের বিবরণ।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

33bd9 আপনার তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• জমা ও উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও আপনার ব্যক্তিগতকৃত অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা পরিচালনা এবং বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নীতি অনুযায়ী)।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

33bd9 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ), আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী ও নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ যারা আমাদের পক্ষে কাজ করেন এবং আমাদের নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সক্ষম আদালত বা কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত আদেশের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া আপনার সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 33bd9 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ১২৮-বিট বা তার বেশি মাত্রার এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
• ডেটা ন্যূনতমকরণ: আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, ততটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি।

তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু পরিপূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

33bd9 আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে, বিশেষত:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা প্রতারণা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড নির্ধারিত আইনি সময়সীমা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা পরিচয় অজ্ঞাত করে দিই।

৭ কুকি নীতি

33bd9 আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইট আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করেন তা বুঝতে এবং উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আমাদের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, যখন আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা নেই, তখন আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

33bd9-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছি বলে জানতে পারি, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

১০ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আপনার তথ্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রেরিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য বা উচ্চতর সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• স্থানান্তর কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

33bd9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতায় নতুন কার্যকর তারিখ সহ আপডেট করা নীতি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• সাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিস প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন পেমেন্ট সেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসমূহ) সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

33bd9 এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।